马云：电子商务已成过去新零售时代即将到来

lingshidi05 · 发表于 2017-3-1 10:50

马云：电子商务已成过去新零售时代即将到来
2017-02-24 17:11 来源：南方网李璐字号减小字号增大
新零售：传统商务与电子商务的新结合

马云说，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。

与此同时，“老零售”模式都在艰难求生存，近年实体店倒闭潮已经不是新闻，甚至许多实体店挂出“生意难做，马云害的”等标语。实体店老板抱怨道淘宝太可怕，把利润削得都撑不起门面费了，同时店铺租金不降反涨，面临倒闭的处境。

自马云提出“新零售”后，无论是线上还是线下的企业，都感到莫名惶恐，生怕一时疏忽，就被这极速变化的时代抛在了后头。

新型零售模式的探路者：AmazonGo与AmazonBooks

阿里巴巴于今年1月宣布计划将百货零售行业银泰进行私有化。这被认为是马云“新零售”尝试的一个开端。然而在大洋彼岸的美国，亚马逊也在走出认真且谨慎的一步：从线上电商巨头，到线下零售的新尝试。

如今的亚马逊已不再是只卖书的电商，通过多年的公司收购、技术研发等动作，亚马逊拥有了遍及书、电子阅读设备（Kindle）、音乐、影视、云服务、手机、电脑、机器人、语音识别平台（Alexa）在内产品的多样化业务。

这样的亚马逊拥抱线下，会发生怎么的化学反应，玩出什么新花样？AmazonGo与AmazonBooks便是这种条件下的新产物。

亚马逊第一家实体超市AmazonGo

2016年年底，在美国西雅图第七大街2131号，亚马逊开了它的第一家实体超市AmazonGo。亚马逊给这家店命名为“ Just walk out”（拿了就走），相当任性。

这个被称为“拿了就走”的超市既没有收银员，也没有结账的手续。顾客进门后，打开手机上的AmazonGo软件，从货架上拿取自己想要的商品，由于店内安装了很多摄像头，可以捕捉消费者的购买行为。而传感器可以感应到消费者拿起或放下的物品，自动在购物车内做删减处理，顾客就可以随意将物品放进包里，愉快地购物了。

购物完后，手机里的app会自动扣款，顾客也能看到消费的物品数量、金额。
　　
　　与AmazonGo异曲同工的是，早在2015年11月份，亚马逊第一家实体书店AmazonBooks在美国西雅图市中心以北的购物中心University Village正式对外营业。

　　

　　

按照亚马逊之前的宣传，店内出售的书籍均按照读者点评和网站预订书单选出，只有评分在4星以上的图书才有资格上架实体书店。对于拥有20年在线销售书籍经验的亚马逊来说，从实体店Amazon Books也可以看得出这些经验的积累和流出。

比如，Amazon Books中的书籍全部都是封面朝外，就像Amazon.com中的一样。并且没一本书下方都钉着一个黑色小牌子，标注着简单的书籍信息、读者评分，甚至还有一条“精华评价”。读者还可以扫描书籍的条码，从而获得更多的线上评价等信息。另外，该实体店的库存也会参考线上销量而做准备。
　　　　
据一位业内人士分析，亚马逊开设实体书店，其目的并不简单是销售更多图书，而是将书店作为电子商务业务的一个触角，吸引更多消费者成为Prime会员，从而推动网络零售业务。
　　
　　从线上走向线下，更多的是一种竞争策略。线上企业的最大优势是依托互联网技术，为客户带来更多的选择、更好的价格和更方便的购物过程。反之，传统的零售企业有着丰富的零售经验、品牌深入人心，从供应商那里获得最好的价格条款。亚马逊线下开店更像是把线上的服务延伸到线下——目的或许不在于靠实体店赚钱。

展望中国未来的新零售业

在去年的云栖大会上演讲时，马云提出未来“五大新”，括新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。并称“五大新”的发展将深刻影响到中国、影响到世界，影响到未来的所有人。
　　
新零售到底以为什么什么新改变呢？也许在不久的将来，现在所说的“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。因为物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合成为一个良性循环体，才能为企业带来更多收益。

假设一下，在国内超市入口打开手机扫描一下，然后进入超市拿起自己想要的商品，然后潇洒的出门，不付钱就走，看似白拿，其实电子支付已经默默地扣款完了。商店将高科技融入日常生活，让普通大众也能感受到黑科技的便利与智能，这样的购物体验应该是非常新鲜的。
　　
如果亚马逊智能便利店是未来商店的雏形，那未来实体商店将迎来一场科技风暴，甚至可以解决某些领域的中国特色“排队难”。比如，以后在书店就不用排队买书，去商场不用傻傻望风站队，商场可以节省更多空间摆放货架，顾客购物体验更便捷。同时也这是对国民素质的一大考验。

电子商务飞速发展的地图里，西有亚马逊从线上拥抱线下的新尝试，东有即将开展合作的阿里巴巴和百联，启动新零售时代，目前联手百联有可能只是马云的新零售方面的第一步棋。

阿里巴巴18年的发展也成为了全球最大的在线市场，与百联的合作也不仅仅是两个商业集团合作，也是线上和线下、技术和实业、传统和创新、过去和未来的融合。

也许未来将不存在纯电商或者是纯线下零售，只有新零售和传统零售的竞争，马云一直相信创新就是如何对待未来的问题，通过解决未来的问题来解决过去的问题。

无论是阿里巴巴还是亚马逊，这些电商巨头的所做所为都在提醒着我们——在互联网时代，无论是线上还是线下，我们的生活都将无可避免地被新生代事物侵占。这些科技影响着我们的日常，融入我们的生活，最终成为人类科技文明史中的一部分。

http://finance.southcn.com/f/2017-02/24/content_165875096.htm