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解决问题

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发表于 2007-8-11 20:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 |阅读模式 |发表于:上海
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假设你看到一位工人,正将铁屑洒在机器旁沾有油渍的地面上.
你会有疑问吗?如果有疑问,你会问些什么.
主要是了解各位解决问题的能力。

[ 本帖最后由 PETECB 于 2007-8-11 03:09 编辑 ]

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发表于 2007-8-11 20:48 | 显示全部楼层 |发表于:山东省
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为什么撒铁屑。:)
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 楼主| 发表于 2007-8-11 20:53 | 显示全部楼层 |发表于:上海
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回复 #2 大饼 的帖子

答:“因为地面有点滑,不安全。”
还有问吗?

这个是一个5W提问,可以测试一下你手下的对待问题的态度。有人拿来测试,中国人绝大多数是问不到地底,也就说绝大多数是找不到问题的根本原因的,从此方面来讲,这又是一个涉及关系员工诚信和企业文化的问题。
假设我是你的员工,你还有问吗?
试一下。

[ 本帖最后由 PETECB 于 2007-8-11 14:11 编辑 ]
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发表于 2007-8-12 09:55 | 显示全部楼层 |发表于:广东省
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回复 #3 PETECB 的帖子

为什么地面有油?那来的?
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(绿雪隽永)

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发表于 2007-8-12 10:00 | 显示全部楼层 |发表于:山西省
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为什么有油,因为密封圈破了,为什么密封圈破了,因为质量不好
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 楼主| 发表于 2007-8-12 10:30 | 显示全部楼层 |发表于:上海
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回复 #4 jacobjr1221 的帖子

答:因为机器在滴油。
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 楼主| 发表于 2007-8-12 18:04 | 显示全部楼层 |发表于:上海
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回复 #7 生姜 的帖子

修那而呢?
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(wyssjl)

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发表于 2007-8-12 19:59 | 显示全部楼层 |发表于:福建省
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  一般说来人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍),就立下结论,而把铁屑洒在上面,以为就此解决了一件事情。
        5S活动中的整理工作比较难,要克服一种舍不得丢弃而实际又用不成的吝惜观念。要有物品鉴别整理的能力首先要有丢弃的眼光和智慧。
        发掘原因的最有效方法之一,就是持续地问为什么?直到找到问题的原因为止。此过程有时亦称为:问5次为什么,因为问了5次为什么,就很有发掘问题原因的机会。
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发表于 2007-8-12 20:01 | 显示全部楼层 |发表于:江苏省
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原帖由 PETECB 于 2007-8-12 18:04 发表
修那而呢?

修坏的地方啊,如果不知道哪里坏了,您可以去查啊!
az az fighting!
The higher ,the better!!!
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(大饼)

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发表于 2007-8-12 20:39 | 显示全部楼层 |发表于:山东省
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考虑更换密封圈,维修后就不会再出现漏油现象!

追究问题出现的根本原因,从源头上去找问题 ,去控制问题,去改善,去维修。:)
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