朱光富－食品安全危机管理

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:06

记者行业灰色收入是非常多的。光明面要看，黑暗面也要看到

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:07

啤酒里面有甲醛，技术上其实是非常常规的食品

95％以上都有甲醛，权威专家说

但媒体报道的却是。。。。。

导致引起很多误解。。。

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:08

从该事件看，要利用好媒体，但从社会责任感来看，很多是有待提高的。。。

西门吹灯 · 发表于 2008-11-30 12:08

95%的数据不知道怎么来的。。。。

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:11

如何预防消费者投诉危机
。。
。。
。。
消费者不是永远都是对的
运用法律途径来解决

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:19

危机管理的原则5S
Speed：牛被老鼠咬了，小的速度快的更厉害
System：梅花鹿被猎狗追，躲到农家牛圈，头上有角，暴露了，被农夫给杀了，要举一反三

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:26

Shoulder：太阳万物之灵，北风想调整他，看谁能让行人脱下衣服
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Norfood · 发表于 2008-11-30 12:27

Shoulder：太阳万物之灵，北风想调整他，看谁能让行人脱下衣服

即，需要企业承担责任，不要捂着。

西门吹灯 · 发表于 2008-11-30 12:28

温暖的太阳比凛冽的北风更能使公众脱下防卫的外衣。

Norfood · 发表于 2008-11-30 12:29

Sincerity：鸟王国开舞会，鸡也参加，身上贴孔雀羽毛，跳到高潮时，羽毛脱落，落荒而逃

西门吹灯 · 发表于 2008-11-30 12:29

问题发生时，不要粉饰太平。

西门吹灯 · 发表于 2008-11-30 12:30

自己说话没用，得要政府权威人士或部门出面才行。

企业应用于承担责任