虫害客诉

王者青铜

烤板栗 发表于 2025-12-28 23:58
这个虫子从反馈的照片来看是死掉的在产品上趴着，结合生产在面粉上发现这类虫子，但是它会通过中间多个加 ...

这个问题应该由品控来解释，现场人员的卫生包括设备及工器具的卫生是否造成二次污染，包括灭蝇措施等等，很难回答是怎么产生的。这大概率是生产厂家的原因，不太可能是客户放进去的吧。

东海钓夫

烤板栗 发表于 2025-12-29 10:56
实物没有邮寄过来，从照片来看是死掉了，在产品上趴着

如果开袋后混入不会是那样子吗？

代代_HbG

有遇到过类似的虫害投诉，投诉是仅在内包装外面，没有在成品里面，发现时是死的状态。我们当时就是查看虫害状态，位置，联系工厂调取生产当月的虫害管理记录，请虫害公司到工厂现场勘查。排查是否受包材影响，物流影响等多方面。其实是说不清的，我们后来重新换了包材，并且胶带封严了产品外包装。到目前还没有接到新投诉。