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发表于 2008-12-1 20:35
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|发表于:福建省
浅谈 奶粉事件 与质量管理体系 与定位之间的关系
对于这次的奶粉事件,这些公司基本上都是做了质量管理体系的.如果大家坚持按照质量体系的基本原则来做,那么后面的安全问题我想也不会发生偏移,至少不会出现那么离谱的偏移.
为什么说呢?
且先看我们的 ISO9001质量管理体系的所谓8大原则:
1以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。
2领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。
4过程方法:将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
5管理的系统方法:识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8互利的供方关系:组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。
做质量管理体系,ISO组织提出的第一个原则就是要"以顾客为关注焦点",那么我想在这个质量管理体系定位的服务对象上,首先就是我们的客户.那么就应该考虑我们通过组织的策划和管理,生产与服务,究竟能带给 顾客的是什么?
再结合我们是食品企业 :
中国食品工业协会副会长,广东省食品行业协会会长张俊修则清楚地说明了“食品安全”与“食品质量”这两个概念的不同之处:
食品安全的定位,是确定某个食品能不能吃,其指标是否危及人的健康。“我是当过兵的人,吃过压缩饼干,解决的是饥饿问题,味道特别难吃,但不会伤害健康。”张俊修说,食品安全是鉴定能不能吃;食品质量是鉴定好不好吃,由消费区域和消费水平来定。“包括现在我们教授讲的食品安全法,我们现在是定食品安全法,还是食品质量法?这是很关键的。核心的内容不一样。”
那么,作为食品企业,你建立的体系,首先就是要考虑这个根本的问题, 你做出来的东西能不能吃!
所以,如果这个没有得到基本保障,那么你做质量管理体系,认证了HACCP,甚至其他很多荣誉,很多其他的体系都没有用.
所以 "食品安全"应该是我们食品行业的基本法.更是我们品质管理从业的基本准则,这是个原则,而不是一个规定!而且不能进行更多的修饰!
在食品安全的管理上 只有原则可以讲,只有技术可以讲,而没有艺术可以做. 他就只有行与不行之分(只能定性,不能定量?)
但在食品质量上,个人认为是有方法可以讲,同样也可以引入艺术成分.因为更多的是考虑别人如何愿意吃,如果愿意长期的去吃你的同样的产品 的问题.(在这里面,品质担当的一个角色就是如何通过自己在组织内的作用,让这些信息更加稳定的保持在一个范围内) (这样自然质量也能定性,也能定量了)所以 有时候的品质人员所谓能妥协的部分,也只能是 食品质量里的在一个适合的区间范围内的妥协!(也算是大家的"融会贯通"吧!)
[ 本帖最后由 垦荒牛-智 于 2008-12-1 20:37 编辑 ] |
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