客户在产品中吃出一块蓝色油纸，该怎么解决呢？

happyzrc

今天下午，接到销售部反馈，消费者在食用我公司产品的时候，在产品中吃出一块蓝色油纸，鸡肉内包装袋上的那种蓝色包装袋，消费者要求赔偿2000元，不然就要新闻媒体曝光，该怎么办呢??我们公司现在只要产品出厂，出现质量问题全部是品控部的责任，让我们承担这2000元的损失，情何以堪啊？？最可恨的是，多次向领导提，要加原料挑选这一步，就是不增加人员，现在出事了，都来了劲了，唉.....无语了

生长

笑话，让你们承担这个钱？有问题！不要理他们……
一赔十倍啊，哪里能要多少就给多少的啊！按照国家标准赔偿即可。曝光又怎么样，只要你们按照标准赔偿了，这个顺便还为你们公司做做免费广告。

liaohongjian

让他曝光去，不就一点异物吗，也不要人命，该怎么赔就怎么赔。但是出问题是品控部的责任，这公司也太不厚道了吧，早点走人得了

相约百年

产品的质量是生产出来的，出事情了首先应该想办法把事情解决掉，而不是追究谁责任的时候。
赔偿应该是要赔偿的，不过2000是多了点，并且这个钱也应该公司出的，怎么会让你们承担呢？

happyzrc

liaohongjian 发表于 2012-7-5 19:03
让他曝光去，不就一点异物吗，也不要人命，该怎么赔就怎么赔。但是出问题是品控部的责任，这公司也太不厚道 ...

老板有句话：货没出厂之前发现问题，品控部你们爱怎么折腾怎么折腾，货只要出厂，就是你们品控的责任。美其名曰：所有工作都有一个归口部门....

happyzrc

相约百年 发表于 2012-7-5 19:05
产品的质量是生产出来的，出事情了首先应该想办法把事情解决掉，而不是追究谁责任的时候。
赔偿应该是要赔 ...

已经承担了不少了，所以现在成天干得有点压抑

happyzrc

生长 发表于 2012-7-5 18:11
笑话，让你们承担这个钱？有问题！不要理他们……
一赔十倍啊，哪里能要多少就给多少的啊！按照国家标准赔 ...

谢谢，看看明天公司怎么回复经销商吧。。。。

liaohongjian

happyzrc 发表于 2012-7-5 21:02
老板有句话：货没出厂之前发现问题，品控部你们爱怎么折腾怎么折腾，货只要出厂，就是你们品控的责任。美 ...

这叫什么事，那我觉得所有的产品都有问题，那都别出厂了

bingcheng311

多多学习！谢谢楼主的资料！

sophy0828

liaohongjian 发表于 2012-7-5 21:17
这叫什么事，那我觉得所有的产品都有问题，那都别出厂了

说得对……

guizhuangyuan

这个真是不好解决了！

wgm1105

“我们公司现在只要产品出厂，出现质量问题全部是品控部的责任”，我这里也和楼主类似，我也不想做品控了，吃力不讨好。